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“用户体验”的优化如何借助产品思维
“用户体验”的优化如何借助产品思维
   点击数:198  更新时间:2017-10-19 20:12:36
  文章重点分享了简历形式设计的一些细节,并讨论如何用产品思维制作一份简历。希望对你有益。
  金九银十跳槽季。
  你和你的同期好友同时跳槽,好友屡屡收到面试邀请,而你的简历却常常石沉大海。
  你开始妄自菲薄,怀疑人生,躺在 9 平米自如次卧里的单人床上思考:我是不是不适合这份工作,现在学写代码来得及吗?
  其实,可能不是你的能力不够,而是你的简历体验太差,让它的「目标受众」选择了你的「竞品」。
  今天,我将根据自己和业内同僚曾收到过的一些简历,重点放在简历形式和设计细节,讨论如何用产品思维制作一份简历。
  写文章的初衷是给职场萌新一些可实践的简历优化建议,不过在整理简历的过程中,我发现有许多错误连工作 3——5 年的职场老鸟也在犯,所以大家可以参照一下自身,有则改之,无则加勉。
  文章较长,细节较多,建议先马,希望能为你的求职起到一些帮助——
  分析你的「产品」
  产品名称:个人简历
  产品受众:HR、Team leader
  用户需求:见 JD
  用户场景:办公环境
  触达路径:通过邮箱或招聘网站触达
  产品定位
  用户需求是第一位,当你在应聘一个岗位时,请仔细研读 JD,了解这个公司是需要什么样的一个人,再用自己的经历向 JD 靠拢,针对性的表现自我。
  在找工作的时候,「海投」是常态。不过对于你非常非常想加入的公司,是值得为它「定制化」一份简历的。
  STAR 法则
  相信你一定收到过这样的邮件:
  非常荣幸收到您的简历,经过我们评估,认为您与该职位不太合适,无法进入面试阶段。建议参考STAR法则对简历进行修改,并突出您在专业知识方面的优势。相信更好的机会一定还在翘首期盼着您,赶快调整心态,做好充足的准备重新出发吧!
  STAR 法则是什么?
  为什么要使用 STAR 法则?
  其实,STAR 法则的意义就是:通过固有的架构模板来帮助你有条理的描述一件事,同时让 HR 也能快速找到自己想要的信息,判断你与在招岗位是否匹配。
  所以,在开始写简历之前,不妨先对自己过往的经历做个复盘:什么时间,在哪家公司,你做了哪些事,产生了什么样的效果。
  然后再看看 JD 里的需求是什么样,哪些经验适用于 JD 里的需求,再用 STAR 法则复述这些经历,力图精简,重点突出。反复修改,不断迭代。
  最重要的,一定要注意量化事实,将主观的描述变成客观可量化的依据。
  场景兼容性
  分析一下你的简历会在哪些场景触达目标用户,你就需要考虑在哪些场景下的兼容性:
  电子版
  想象一下,HR 小姐姐早上抵达公司,泡完咖啡,打开她的 Win 10 台式机,进入 Firefox 处理邮件;这时,你的邮件引起了她的注意力。
  如果这个时候看到你的附件是「简历.doc」、「简历.pages」甚至是「简历.key」。你说她会不会微笑着按下 Delete?
  由于 Word 在各个版本间兼容性较差,你一定遇到过用 Office 2003 打开一片乱码的情况,也一定遇到过在不同电脑打开 Word 版式和字体错乱的情况。
  合适的格式能够让招聘人员高效,且按照你预期的版式浏览简历。所以,简历附件请尽量使用 PDF 格式。
  我也曾遇到过推陈出新,使用一些炫酷的网站制作的简历,只需要发送链接即可查阅。
  酷是挺酷的,但是在许多公司,面试进行前,人力需要将简历打印成纸质版供部门 Leader 使用。你要知道,不是所有人都知道如何打印网页的。还有些传统公司,到现在还在使用 IE6,你确定你用的这个网站做好了 IE6 的兼容?是不是光想想就肝儿颤?
  所以说,不要为了给自己加戏,给人力小姐姐添堵。
  纸质版
  前面说了,在面试时,许多公司都会打印面试者简历,一般面试者也会自己携带纸质版简历。
  那么,为了打印的方便,在设计简历的时候就有一些需要注意的了:
  使用 A4 标准
  我以为这个不用提醒,直到我看到了一个正方形的简历……
  颜色不要超过2个
  大部分公司只会用黑白打印机打印简历,所以你的五颜六色只会变成灰色,还有可能影响文字阅读。
  字体不要超过2个
  不用炫耀你下载了多少盗版字体了,千万千万不要用花里呼哨的艺术字体。苹方、微软雅黑、宋体就够够的了。
  (搜了一下艺术字,太辣眼睛,就不配图了,意会意会)
  杜绝深色背景、底纹
  彩打的很好看吧,但你试试用黑白打印机……
  深色背景和底纹在黑白打印机的洗礼下只会剩下一个字:脏。
  控制页数 1——2 页
  很不幸,你花了三个晚上写出来的简历可能 HR 只会花 30 秒来看。为了更好的阅读体验,请将页数控制在 1——2 页内。如果简历可以批注,超过 3 页的简历一定会被 HR 小姐姐御手朱批:太长不看。
  另外,如果你的简历是一页多一点点也会看起来很尴尬,所以尽量好好排版,避免打印时会出现空白页或只有半页的情况。
  如果你一定要把好几页的作品集放到简历里,超过 2 页的简历最好贴心点,在页底设置页码。
  易用性
  人力小姐姐的邮箱每天都会收到几十上百封简历,细细想一下她每天都需要下载、查找许多简历,那么你就需要在邮件的标题、正文、附件标题上作出区分。
  邮件标题
  为了方便人力查阅和转发简历,在邮件标题就请开宗明义告知你应聘的职位和姓名。比如标题可以是:「【应聘】UX 设计师 – 王小刀」。
  邮件主体
  很多朋友觉得附件简历里什么都有,就不用在正文里写内容了。但是,邮件主体虽然不需要长篇大论,但也不能空白一片,同时也需要措辞专业。
  比如:
  您好,我是王小刀。我在贵公司官网了解到,贵公司正在招聘 UX 设计师。我对此十分感兴趣。附件是我的简历,希望能帮助您对我有更多的了解。在此十分期待您的回复,谢谢。
  如果要你想要在附件放作品集,由于作品集文件可能比较大,超过了一些邮箱限定的附件尺寸,所以除了附件之外,建议在邮件末尾附上网盘链接。
  附件标题
  为了更好的帮你的「用户」储存和查找,请在附件标题标明「王小刀_UX设计师_简历.pdf」。像「简历」、「我的简历」、「个人简历」这种命名的简历,下载后看完基本后来就找不到了。
  说真的,连简历都不能好好命名,我还怎么相信你的 PS 图层可以认真命名……
  专业性
  杜绝拼写错误
  专业名词千万别出现 typo,比如 IOS、Iphone、adroid……这些词汇的拼写都是有标准的,大小写都要拎清。
  中英文之间的空格也最好注意一下,虽然空格党与不空格党一直在知乎等论坛上厮杀,但现在空格党还是占绝对优势的。恩,从行文排版看得出,我也是空格党。
  简历写好最好请朋友帮忙检查一下(论上线前测试的重要性)。
  提前准备 Demo
  如果需要向面试官演示自己的 Demo,除了在简历内贴上 Demo 链接,也需要在手机或电脑里准备好 Demo。
  比如,如果你在没有准备的情况下,要向面试官演示一个 Demo,你可能需要打开电脑,从一个有一个文件夹中找到项目……手忙脚乱,十分狼狈。
  如果你有 UI 设计图、RP 文件、脑图、产品文档等需要展示,最好在电脑桌面放一个文件夹,将需要展示的文件放在一起,方便查阅。
  如果你有可交互的 App 原型,可以在面试前先安装到手机或备份到电脑,打开手机/电脑即可演示。
  技能描述
  有很多人喜欢用能量条来形容自己的技能熟练程度,像这样:
  但事实上,面试官并不能根据「能量条」了解你的技能掌握程度。
  专家意思是你啥都能实现?
  熟悉 PS 那你给我抠个孔雀?
  掌握 Sketch 那你给我画几张插画?
  精通英语那我们海外站的文案就找你翻译了吧?
  所以,展示技能,请加入具体描述,面试官关心的是你究竟能用这些技能干点啥。比如:
  熟悉 PS、Sketch,能够设计 Banner 图、制作 GIF、去除图片水印等工作;
  擅长使用墨刀,能够完成低保真及高保真原型的页面设计和交互设计;
  英语流利,业余时间参加美剧字幕组工作
  这样就很清楚了嘛——
  不要使用模板
  不是说要让你特立独行,而是每个人的优缺点是不同的,在简历上你需要扬长避短,把长处放在显眼的地方,略去短板。
  模板有时会限制你的思路,一门心思想着做「填空题」,反而容易把缺点暴露出来。
  比如,如果你是个小透明,干嘛要放一长溜的 Dribbble、微博、知乎账号链接?你以为面试官会跟你互粉吗?
  但是,如果你是一个 Dribbble 大 V 或者在某个社交媒体有一定的粉丝群,那就请提到简历前面,并且添加超链接、注明粉丝数据。这都是可以为你加分的履历。
  沉默是金
  昨天我的一位朋友收到了一份简历,其中有一段离职原因:
  前公司在未通知员工的情况下直接进行薪资改革,我的薪资由 14100 元直接降为 4000 元,强行作废合同。我也很无语!
  咳,我知道你很无语,很委屈,很气愤,看出来了。
  但是,有些事情,别人没问,你就可以不说。而且,在简历或者面试中长篇累牍地抱怨前公司真的是大忌。
  反复迭代
  说了那么多,其实面试很像产品上线,你在面试完一家公司后,可能就会获得新的反馈,对自己有新的认识,发现简历的不足之处。
  这个时候就可以回头来优化简历,或者针对不同公司修改简历侧重点。
  当然「上线」前还是最好找朋友「测试」一下。
  写在最后
  用户体验绝不是一个产品的决胜点,如果你没有过硬的资历填充简历的话,再花俏的外表也无法留住用户。
  但是,如果因为体验不好,你被「卸载」了,那就太不值得了。

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