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新版手机QQ好不注重用户体验
新版手机QQ|好不注重用户体验
   点击数:198  更新时间:2013-5-20 9:58:33

  手机QQ发布4.0系列版本后,由于用户的使用习惯被大幅改变,导致一时间用户给了新版手机QQ大量的差评,不管是手机QQ的官方微博还是苹果的AppStore,用户的骂声一片,导致腾讯不得不紧急更新手机QQ软件。

  4.0系列QQ最明显的一个改动是,用户的头像为全亮状态,头像仅仅成了头像,不再具备显示是否在线的功能,腾讯的这一改动,应该是想让手机QQ成为和短信或微信一样的联络工具,不再有是否在线这一特征。

  腾讯官方对于这个给出的解释是,用户使用QQ沟通时候,其实是不会在意对方是否在线的,对于经常联系的好友,不管对方是否在线,都会放心的留言,对于沟通较少的对象,即使是对方在线,很多人也会问一句,“在吗?”……再加上手机和PC不同,大多数用户的手机是不关机的,也就是QQ可以一直挂着,在不在线已经无所谓了,所以4.0版QQ有意将在线这一概念给淡化。

  可是QQ还是QQ,始终不是微信,大家习惯微信这种不具备在线状态的方式,但QQ一下子也变成这样,大家就接受不了了,因为QQ头像显示在线这一功能已经持续了若干年,用户早已经习惯用过头像来判断对方的情况,比如对方显示PC在线,我可以理解为她已经回家了,而不是在外面,反之对方如果手机在线,我会认为对方在外面,我就不会给她传大图片或者文件。另外,随着智能手机的普及,很多父母也开始用上了大屏智能机,也许刚刚学会使用手机QQ,突然来这么一下改变,这让父母们摸不清到底是怎么回事,还以为自己的手机出了问题。

  腾讯的微信做的很成功,用户都很喜欢用,可目前手机QQ的更新,导致它越来越像微信了,微信能做的事它都能做,如果在线状态不再区分,那么它慢慢也就变成另一个微信了,这样做又是何必呢。某位网友的一个例子说的好,我们都习惯在KFC吃薯条喝可乐,去必胜客吃披萨,如果有一天KFC也做披萨,那用户也没那么容易接受,KFC还是老老实实的做好自己的产品吧。

  或者,腾讯是否可以给用户一个选择,如果喜欢用新版的就下载新版,不习惯的则可以安装经典版呢,例如可以在AppStore和安卓市场发布一个经典版本,供用户选择,只有尊重用户的产品才能得到用户的支持和肯定。

  就目前来看,腾讯似乎已经明白了用户习惯的重要性,所以紧急发布了所谓优化版的手机QQ,新发布的版本,在线状态已经有了,不过仍然不是通过头像来显示,而是通过旁边的小字来显示,或许这是腾讯作出的让步,但是从网上的讨论可以看出,用户仍然不买账,大部分网友还是希望用回以前的版本。

  安卓用户可以登录腾讯的应用宝网站 搜索其旧版的手机QQ使用,至于IOS用户,在AppStore中更新了新版QQ,就没法直接安装旧版,如果没有越狱,最简单的方法是使用“快用苹果助手”或类似的工具,用数据线连接电脑,则可搜索安装2012版的手机QQ。有网友给出了手机QQ降级的方法,写的比较详细,有兴趣的用户可以看一下

  不管怎样,只有充分注重用户体验,才是一个产品成功的保证,手机QQ未来会如何发展呢,让我们拭目以待。


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